您所在的位置是: 首頁 » 經(jīng)典案例 » 【上?!?臺全自動切鋁機(jī)5天出庫且滿足客戶3點(diǎn)要求
就在不久的前幾日,雙德譽(yù)業(yè)務(wù)經(jīng)理,劉經(jīng)理在接到上海眾***有限公司客戶電話時,客戶是這樣描述的:“我是上海**汽車零部件公司分公司采購部,急需全自動切鋁機(jī)設(shè)備,能否以最快的速度把設(shè)備交付到企業(yè)這邊,并且希望后續(xù)能夠滿足3點(diǎn)要求。
客戶主要用于切割特斯拉汽車零部件,現(xiàn)對我司全自動切鋁機(jī)設(shè)備有三點(diǎn)要求:
1、切割效率要高,售后服務(wù)要快速;
2、要能輕松對我司實(shí)行一站式服務(wù)(包括鋸片,鋸片修磨,潤滑液等長期提供);
3、就是交貨一定要快,五天內(nèi)必須完成交付服務(wù)。”
當(dāng)聽完客戶描述后我們劉經(jīng)理在思索,其實(shí)他心里清楚,對于我們雙德譽(yù)的黃金五月,生產(chǎn)車間的小伙伴們每日都是加班加點(diǎn)的,忙的腳打后腦勺,想要在五日內(nèi)交貨有點(diǎn)難哦。但是他是這樣回復(fù)客戶的:我司全自動切鋁機(jī)設(shè)備整機(jī)質(zhì)保期為一年,從交機(jī)之日起開始計(jì)算,交機(jī)一年以內(nèi)發(fā)生故障,供方在接到需方通知后立即做出響應(yīng),在電話中不能直接解決的,1小時內(nèi)做出反應(yīng),省內(nèi)一般故障8小時內(nèi)解決;終身提供廣泛優(yōu)良的技術(shù)支持(新工藝發(fā)展情況、新設(shè)備特點(diǎn)、先進(jìn)技術(shù)咨詢、疑難問題解答、軟件的免費(fèi)升級更換)及設(shè)備配套供應(yīng)等等。
至于交貨時間的問題,是急了點(diǎn),但我們也急客戶之所急,辛苦點(diǎn)也是可以完成的。就這樣一張加急生產(chǎn)單流入到生產(chǎn)車間領(lǐng)導(dǎo)手上,當(dāng)他看到交貨時間時,沒有說一句話,留下的只是沉默,因?yàn)殡p德譽(yù)的生產(chǎn)技術(shù)人員也都是有擔(dān)當(dāng)?shù)模袌?zhí)行力的!
5天時間很快就過去了,兩臺嶄新的全自動切鋁機(jī)設(shè)備都已安全抵達(dá)目的地,你看 它干活的樣子、是不是很拼命……就此次合作、客戶對我們雙德譽(yù)做出高度評價、他一激動說:再來三臺。。。。
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